Trang Chủ Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Đăng bởi vaithieubg

1. Giới thiệu

Chính sách đổi trả hàng hoá là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và tạo sự hài lòng cho khách hàng của chúng tôi tại shop. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm trực tuyến có thể gặp phải những vấn đề về sản phẩm, kích thước, hay sự không phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Với chính sách đổi trả hàng hoá linh hoạt và tiện lợi, chúng tôi cam kết đem lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách hàng.

2. Quyền lợi đổi trả hàng hoá

Tại shop của chúng tôi, quý khách hàng có quyền lợi đổi trả hàng hoá trong một số trường hợp như sau:

  • Sản phẩm không đạt chất lượng hoặc bị hỏng hóc.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
  • Sản phẩm có kích thước không phù hợp.
  • Quý khách hàng không hài lòng với sản phẩm đã nhận.

3. Điều kiện đổi trả hàng hoá

Để được đổi trả hàng hoá, quý khách hàng cần lưu ý các điều kiện sau:

  • Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, không qua sử dụng.
  • Đổi trả hàng hoá cần được thực hiện trong thời hạn quy định (trong vòng 3 ngày từ khi nhận sản phẩm).
  • Quý khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận mua hàng để chứng minh việc mua sản phẩm tại shop của chúng tôi.

4. Quy trình đổi trả hàng hoá

Để đổi trả hàng hoá, quý khách hàng có thể tuân thủ một trong hai phương thức sau:

4.1 Đổi trả hàng hoá qua bưu điện

  • Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo về việc đổi trả hàng hoá.
  • Bước 2: Gói gọn sản phẩm vào một bưu kiện cẩn thận, kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận mua hàng.
  • Bước 3: Chuyển phát bưu kiện đến địa chỉ chúng tôi cung cấp.
  • Bước 4: Sau khi nhận được bưu kiện, chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành xử lý đổi trả hàng hoá.

4.2 Đổi trả hàng hoá trực tiếp tại cửa hàng

  • Bước 1: Đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi để thông báo về việc đổi trả hàng hoá.
  • Bước 2: Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận mua hàng để chứng minh việc mua sản phẩm tại shop của chúng tôi.
  • Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành xử lý đổi trả hàng hoá ngay tại cửa hàng.

5. Thời gian xử lý đổi trả hàng hoá

Chúng tôi cam kết xử lý đổi trả hàng hoá của quý khách hàng một cách nhanh chóng và linh hoạt. Thời gian xử lý đổi trả hàng hoá thường là từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm trả về. Trong trường hợp đặc biệt, khi cần thêm thời gian kiểm tra hoặc xử lý, chúng tôi sẽ thông báo trước cho quý khách hàng.

 

6. Cam kết chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là một trong những ưu tiên hàng đầu tại shop của chúng tôi. Chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm chất lượng, đảm bảo an toàn và đúng với mô tả trên website. Nếu quý khách hàng gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng sản phẩm, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Are you sure want to unlock this post?
Unlock left : 0
Are you sure want to cancel subscription?
-
00:00
00:00
Update Required Flash plugin
-
00:00
00:00